Notre engagement
Le Pamba s’engage à strictement protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses bénéficiaires et de ses employés, et prend les mesures raisonnables et propres à assurer leur protection contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés de ceux-ci.
Dans le cadre de nos activités, il arrive que nous recueillions des renseignements personnels. Toute personne de qui nous recueillons des renseignements personnels doit pouvoir s’attendre à ce qu’ils soient protégés avec soin et utilisés avec son consentement.
Définition des renseignements personnels
Les renseignements personnels au sens de la Loi représentent toute information permettant d’identifier une personne. Il peut s’agir du nom, de l’adresse courriel, du numéro de téléphone, de l’âge, du genre, d’un numéro d’identification, etc. Tous les renseignements personnels seront traités comme étant sensibles.
Utilisation des informations recueillies
Pour payer les services de thérapeutes, nous demandons quelques informations de base: nom, date de naissance, région, numéro de téléphone. Cela nous permet de traiter la demande et d’en assurer le suivi dans le strict respect de nos procédures de sécurité. Le Pamba n’enregistre pas les appels qu’il reçoit.
L'accès aux données est limité aux personnes chargées d’effectuer le paiement des factures des thérapeutes.
Nous n'utilisons les renseignements que vous nous communiquez que pour intervenir, payer les frais des thérapeutes et collecter de l'information statistique sur le type de demande que nous recevons.
Nous ne communiquerons à des tiers, à des fins de rapport, que des statistiques sur l’âge, le genre et les motifs de consultation, en conservant strictement la confidentialité et l'anonymat des personnes concernées.
Transmission de vos coordonnées à des tiers
Dans des situations extrêmes, quand un intervenant juge qu’il y a un risque réel d’atteinte à votre intégrité physique ou celle d’un tiers, il est possible que nous communiquions des renseignements aux services d’urgence.
En aucun temps les renseignements détenus par le Pamba ne seront rendus publics ou vendus, ni communiqués à des tiers de quelque manière que ce soit. Le Pamba contestera vigoureusement toute demande de nature légale, relative à la transmission de ces renseignements (témoignage en justice, interrogatoire, demande de documents, citation à comparaître, demande d’enquête au civil ou autre procédure semblable.
Protection de votre vie privée
Vos données sont toujours protégées. Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger les données personnelles auxquelles vous nous donnez accès afin de vous offrir un service que vous avez demandé. Ces mesures sont conformes à la législation en matière de protection des renseignements personnels.
Conservation
Nous ne conserverons les renseignements obtenus qu'aussi longtemps que requis pour les fins auxquelles ils ont été recueillis ou pour nous conformer aux exigences réglementaires applicables. Lorsque vient le moment de détruire vos renseignements, nous prenons les mesures nécessaires pour en assurer la confidentialité et veiller à ce qu’aucune personne non autorisée ne puisse y avoir accès pendant le processus de destruction.
Accessibilité et demandes
Si vous souhaitez nous questionner, nous transmettre une plainte ou une préoccupation concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels :
Me Marie Christine Kirouack, Ad.E.
Directrice générale
mc.kirouack@pamba.info
514-286-0831
Le Pamba se réserve le droit de modifier en tout temps sa politique de confidentialité. Dans ce cas, la nouvelle politique sera disponible en ligne.